Verantwortungsvolles Spielen bei Powbet

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Wir bei Powbet Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge, Limits und Anlaufstellen an die Hand, mit denen Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir aktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Maßnahmen mit konkreten Werkzeugen in Ihrem Konto. Unser System beobachtet Verhaltensmuster wie ungewöhnlich lange Sitzungen, sprunghaft erhöhte Einzahlungen oder wiederholte Verlustjagden und meldet diese intern zur Prüfung.

Reality Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen, und zeigen Ihnen Ihre Gewinne und Verluste der laufenden Sitzung an. Sie können diese Erinnerungen jederzeit in den Kontoeinstellungen aktivieren. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team, Anzeichen problematischen Spiels frühzeitig zu erkennen und Sie respektvoll auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist entwickeln sich die Muster schleichend. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, ohne sich zu verurteilen. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, empfehlen wir, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen und das Gespräch mit einer Beratungsstelle zu suchen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nur schwer ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen, Spielzeiten oder Einsätzen mit immer neuen Limits nachzugeben, die Sie anschließend wieder überschreiten.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Kundenbereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Sie sind kostenlos, jederzeit änderbar und greifen sofort.

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen, direkt unter Kontoeinstellungen, Limits.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den maximalen Verlust pro Zeitraum, bevor Sie weiterspielen können.
• Einsatzlimits: Obergrenzen für Ihre Wetteinsätze pro Spiel oder Runde.
• Sitzungs-Timeouts: Nach einer festgelegten Spieldauer werden Sie automatisch abgemeldet.
• Reality Checks: Einblendungen in festen Intervallen zeigen Spieldauer und Bilanz der Sitzung.
• Auszeit oder Cooling-off: Pausieren Sie Ihr Konto für einen definierten Zeitraum mit einem Klick.
• Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto dauerhaft oder für lange Zeiträume vom Spielen aus.

Selbstsperre im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperrung vollständig erhalten und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre ausgezahlt; offene Wetten laufen regulär bis zum Abschluss aus oder werden nach Regeln des jeweiligen Anbieters abgerechnet. Während der Sperrdauer erhalten Sie keine Werbe-E-Mails oder Bonusangebote von uns. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den Fristen von 6 Monaten und der permanenten Sperre ausgeschlossen. Bei befristeten Sperren endet diese automatisch, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch, bei der ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode erforderlich sind. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage. Kommen wir einer Minderjährigkeit auf die Spur, wird das Konto umgehend gesperrt und gemeldet.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, CyberPatrol oder GamBlock auf gemeinsam genutzten Geräten installieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinstrumente geschützt auf, damit Minderjährige keine Einzahlungen tätigen können.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Angebote in Österreich

Sie sind mit Problemen nicht allein, und es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 894 54 34, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 589 00, ap-akademie.at bzw. api.or.at
• Suchthilfe Wien der Stadt Wien: Telefon 01 4000 53 000, suchthilfe.wien
• BZgA-Telefonberatung Glücksspiel (deutschsprachig): 0800 137 27 00, check-dein-spiel.de

So erreichen Sie uns

Unser Support-Workflow

Bei Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstsperren erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team. Wir bearbeiten solche Anfragen mit Priorität und bestätigen jede eingerichtete Sperre schriftlich. Auch Angehörige können sich vertrauensvoll an uns wenden, wenn sie sich Sorgen um einen Spieler machen; gemeinsam finden wir einen sicheren Weg.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?

Im Kundenbereich unter Kontoeinstellungen, Limits, können Sie tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung eines Limits wird erst nach Ablauf der jeweiligen Wartefrist wirksam.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei einer Sperrdauer von 6 Monaten oder einer permanenten Sperre ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen. Befristete Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen enden automatisch zum Ablaufdatum.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre ausgezahlt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Abschluss aus.

Erhalte ich während einer Auszeit Werbe-E-Mails?

Nein. Während einer aktiven Auszeit oder Selbstsperre deaktivieren wir sämtliche Werbekommunikation und Bonusangebote für Ihr Konto.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

Kontaktieren Sie unser Support-Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Zusätzlich beraten die Spielsuchthilfe Wien (01 894 54 34) und das Anton Proksch Institut (01 4000 589 00) kostenlos und vertraulich.